尊敬的新、老用戶：
? ? 平臺2017年9月1日上線了在線售后功能與在線投訴功能。如您收貨起7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題請在會員中心_?我的訂單申請售后，由承印工廠為您提供售后服務；如承印工廠未解決或存在不良服務，您可以在線投訴向平臺曝光，平臺將協(xié)助您解決。
退貨與售后原則
印團網(wǎng)主張向用戶提供專業(yè)高效的印刷服務,配送質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，成為用戶最可靠的合作伙伴。尤其是針對售后服務真正做到操作簡單、回復高效、結(jié)果合理。從用戶下單成功平臺就開始保障用戶權(quán)益直到交易完成(收貨確認)滿7天自動結(jié)束,權(quán)益期間用戶可在線提交任何訂單和服務的問題,訂單所屬工廠將依照平臺印團網(wǎng)注冊協(xié)議第五項第4條規(guī)定的<售后政策>關(guān)聯(lián)的規(guī)則審核,提供關(guān)聯(lián)的售后服務。
如因工廠原因拒絕受理售后服務時,請點擊在線投訴或撥平臺投訴專線:4001185583-0,由平臺協(xié)助您高效解決。
從您下單成功開始生效,到您收貨起滿7天自動過期。平臺保障您在權(quán)益期內(nèi)隨時申請售后服務,如承印工廠未解決或存在不良服務請您點擊在線投訴向平臺曝光。
收貨起，7天內(nèi)在會員中心_我的訂單申請售后,依照頁面提示提交您的問題與要求,上傳照片憑證。?
承印工廠審核并回復同意退貨后，請保持退回產(chǎn)品與包裝的完整性，按承印工廠指定的物流退回工廠承擔運費。
A．非訂單承印工廠下稱"工廠"原因,造成的到貨時間延誤；
B．非工廠原因造成的文字或版式錯誤；C．產(chǎn)品簽收后產(chǎn)生的受潮、染色，或使用不當?shù)葼顩r；
D．用戶上傳的設計文件不符合系統(tǒng)要求而造成的印刷問題；
E．用戶提供的圖片格式及色標有誤，造成的模糊、色差等問題；
F．用戶上傳的圖片大小、分辨率未達到印刷標準,黑色文字使用四色黑而造成的重影、色差問題；
G. 特價印刷不提供印刷追色、看色服務，專版產(chǎn)品追色樣也僅局限于本公司一定時間內(nèi)印刷的成品；
H. 高品質(zhì)單張、畫冊選擇特價印刷不得以偏色、套印不準、紙張問題要求扣款和退貨，高要求請選高品質(zhì)印刷服務；
I. 在平臺提供印刷服務的工廠執(zhí)行膠印印刷標準ISO 12647—1，規(guī)定印刷品色差在10%以內(nèi)屬于正常，超出則可退換貨。
如用戶提交的問題屬于免責條款列出的范圍,工廠愿與用戶共同找出問題,但不提供免費重印與退款服務。
免費重印須知：
用戶在收貨后7天內(nèi)提交在線投訴,工廠答應退貨并核檢為工廠單方面過錯導致產(chǎn)品重大質(zhì)量事故,可享受免費重印的權(quán)益；
免費重印一律讓用戶原文件重新印刷，工廠不接受任何修改后的重印，敬請見諒；
如用戶一定要改請自行修改/或申請工廠修改由用戶確認后,在平臺選擇本工廠下單支付。如全額支付可酌情優(yōu)先生產(chǎn)。
退款須知：
整單印刷重大質(zhì)量事故：退回全部產(chǎn)品，可以辦理免費重印或全額退款到賬戶余額。
一般印刷質(zhì)量事故(含重大事故整單占比10%以下)：退回不良品，按所退數(shù)量*單價折算退款到賬戶余額
加急訂單延期:各工廠提供加急服務,加急訂單延期(第三方物流原因除外),可退加急費:2天內(nèi)退50%/超2天全退。
加急費相當于延誤險,用于保障優(yōu)先生產(chǎn),因此普通訂單(沒延誤險)不具備延期退款條件。
工廠只受理與訂單相關(guān)之貨款 ,用戶任何其他經(jīng)濟損失,工廠恕不負責，另簽合同除外。
?
積分政策：
交易完成的訂單,無論是否受理過退貨/退款服務,平臺都將贈送您下單金額同等積分值(作弊則鎖定賬戶)。
您登錄印團網(wǎng)在積分商城使用積分可兌換實物禮品與通用券。
真誠期望得到您的寶貴建議，您的每一次關(guān)心，都是印團網(wǎng)快速成長的動力！
－－－－－－－-END-－－－－－－－－
關(guān)聯(lián)印前須知
閩公網(wǎng)安備 35010402350427號
